Política de Eliminación de Datos de favor me!

Última actualización: 2026-06-22

Esta página describe cómo Jesus David Perez Pernett elimina los datos personales que recopila, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y Decreto 886 de 2014 y de los requisitos de **Meta Platforms, Inc.** para aplicaciones que utilizan Facebook Login, Instagram Login o WhatsApp Business Platform.

1. ¿Qué datos recopilamos?

Para conocer en detalle las categorías de datos personales que tratamos, consulte nuestra Política de Privacidad. En resumen:

Datos de identificación (nombre, documento, edad).

Datos de contacto (correo electrónico, teléfono, WhatsApp).

Datos académicos y profesionales (intereses de formación, historial de cursos).

Contenido de las comunicaciones que usted nos envía.

Datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de navegador).

2. ¿Cómo solicitar la eliminación de sus datos?

Usted puede solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento, sin necesidad de justificación, mediante cualquiera de estos canales:

Opción A — Por correo electrónico

Envíe una solicitud a **jesusperez@favorme.shop** con la siguiente información:

1. Nombre completo y documento de identidad del titular. 2. Descripción clara de los datos que desea eliminar. 3. Dirección física o electrónica para recibir la confirmación. 4. Si actúa como representante, acredite esa condición.

Opción B — Por WhatsApp

Escribanos al número **+57 (305) 850 3166** indicando "**SOLICITUD DE ELIMINACIÓN DE DATOS**" y siga las instrucciones que le proporcionaremos. La solicitud quedará registrada en nuestro sistema interno.

3. Plazo de respuesta

Recibirá respuesta a su solicitud en un plazo máximo de **15 días hábiles**. Una vez confirmada la procedencia de la solicitud, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos activas en un plazo máximo de **10 días hábiles**.

Las copias de seguridad se purgarán de forma automática conforme a su ciclo de rotación (máximo 90 días adicionales).

4. ¿Qué datos se eliminan y cuáles no?

Se eliminan

Datos de identificación y contacto.

Historial académico y certificaciones emitidas por nosotros.

Contenido de las conversaciones sostenidas con el equipo.

Registros de cuenta o inscripción a cursos.

Se conservan (por obligación legal)

**Información contable y fiscal:** facturas y comprobantes de pago se conservarán durante el plazo legal aplicable (generalmente 5 años en Colombia).

**Registros de consentimiento:** conservamos evidencia de los consentimientos otorgados para demostrar el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.

**Información requerida por autoridades:** cuando exista una orden judicial o solicitud de autoridad competente que ordene su conservación.

5. Datos compartidos con Meta Platforms, Inc.

Si en el futuro utilizamos **Facebook Login**, **Instagram Login** o servicios equivalentes de Meta, le informamos que:

Los datos recibidos a través de estas plataformas solo se utilizan para las finalidades descritas en la Política de Privacidad.

Puede solicitar la eliminación a través de los canales descritos en la sección 2.

Adicionalmente, puede revocar el acceso desde su cuenta de Facebook o Instagram en **Configuración → Aplicaciones y sitios web**.

6. Datos tratados a través de WhatsApp

Las conversaciones sostenidas con favor me! a través de WhatsApp están sujetas a los Términos de Servicio y a la Política de Privacidad de WhatsApp.

Si desea eliminar el historial de conversaciones desde su propio dispositivo:

**Android:** WhatsApp → conversación → ⋮ → Más → Borrar.

**iPhone:** WhatsApp → conversación → nombre del contacto → Desplazar hacia la izquierda → Eliminar.

Para que eliminemos la conversación de **nuestros** sistemas, use los canales descritos en la sección 2.

7. Quejas ante la autoridad

Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede elevar una queja ante la **Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)**.

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**Contacto de privacidad:** jesusperez@favorme.shop **Responsable:** Jesus David Perez Pernett